调货不能退（顾客调货退货怎么处理）

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实体店顾客买东西要退货投诉怎么处理

在未经使用、不污不损、不影响第二次销售、标牌完好无损的情况下，自购买之日起一个月内办理退换货事宜；十日内按购物小票购买价格退款。

找店里经理来协商；打消费者热线12315投诉；坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换；致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。

如果在实体店购买商品，商家不给退货的，可以和商家协商。如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货，可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事，消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。

买衣服不给退投诉实体店渠道有：打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。

投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。实体店买衣服不给退可以先与商家协商。

干货!顾客要求退换货,如何应对?

如果是因顾客误解而退货，BA要尽力把顾客心中的忧虑化解，并加以鼓励。而如果问题真的存在，BA也可以尝试换货不退货，缓和顾客的情绪并安慰，然后为顾客换一套等价、合意的产品。

妥善处理好售后退货问题 首先，不管是不是自己产品的问题，客服都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。

接待顾客，礼貌询问退换货原因。确认小票(金额、购买日期、购买地点、数量、款号)检查货品有无损坏或污损。(无法确定质量问题的，交上级部门鉴定)无异议：递交收银台办理退换货帐务手续。

妥善处理好售后退货问题 首先，不管是不是自己产品的问题，客服都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。a.质量问题：卖家来承担来回运费。

顾客退货处理技巧

1、如果确实不能接受顾客退货，应该上开始就清楚地说明理由，声明在先。这种情况，必须非常注意措词、态度等，绝对不可以破坏对方的心情。如果是不得不接受退货，也应该一开始就心情愉快地接受。并且马上笑着说：“好的，没关系。

2、如果是因顾客误解而退货，BA要尽力把顾客心中的忧虑化解，并加以鼓励。而如果问题真的存在，BA也可以尝试换货不退货，缓和顾客的情绪并安慰，然后为顾客换一套等价、合意的产品。

3、妥善处理好售后退货问题 首先，不管是不是自己产品的问题，客服都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。

4、买家办理退货后客服处理方法：买家刚付款，你还没发货时，你应该及时取消仓库订单，联系仓库不要发货。然后耐心询问买家取消订单的原因，并且耐心服务顾客。

5、客服遇到退货客户的沟通技巧01 妥善处理好售后退货问题 首先，不管是不是自己产品的问题，客服都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。a.质量问题：卖家来承担来回运费。

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