crm是什么意思 _抖音crm是什么意思

CRM是客户关系管理Customer Relationship Management的缩写CRM是一种商业战略和管理模式，旨在通过改善客户体验提高客户满意度和忠诚度增加销售和提高利润等方面，实现企业长期盈利的目标CRM通常包括一系列的技术和工具。

其最终目标是吸引新客户保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场CRM为选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销销售与服务流程如果企业拥有正确。

CRM是英文CustomerManagement的简写，一般译作“客户关系管理”CRM最早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展不同的学者或商业机构对CRM的概念都有。

我来回答1CRMCustomer Relationship Management即客户关系管理是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售市场。

CRM全称customermanagement，具体的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程其最终目标是吸引新客户。

CRM是 Management的缩写，即客户关系管理，是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略，利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售服务和营销等方面的交互，向客户提供创新式的个性化的交互和服务的。