终于发现京东买的鞋高仿能退吗, 推荐5个购买渠道(2023/3/29)

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在京东买到了假货买的鞋子穿了不到一个月就坏了

可去找京东客服投诉退货。

1、首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过。2、其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，你照着流程做就ok了。

京东买到次品鞋子怎么赔偿

方式一：联系京东平台客服说明情况。打开京东App后点右下角【我的】，再点击【客服服务】-【在线客服】，进入对话框后，输入“转人工”，向人工客服提出理赔申请即可。

方式二：拨打京东商城客服热线，转接人工后进行投诉，提供投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据。

方式三：拨打“12315”消费者服务热线或是在“全国12315平台”上反映问题。

根据京东平台的规定，如果在京东买到假货，买家可以要求三倍赔偿，如果金额较大的产品，三倍赔偿的话，我们是真的赚到了。不过，投诉举证过程会比较麻烦，需要的时间会比较多。

在京东买到假货，超过了一个月，还能退货吗？

不可以，必须在七天内。

京东退换货处理原则

【退换货规范】

（1）买家根据商家做出的售后审核处理结果操作退货时，根据审核意见的要求寄回商品，买家不得使用货到付款方式支付运费（买卖双方达成一致，得到商家同意的情况除外）。买家寄回退货商品后，商家有收货的义务。

（2）买家有权自收到商品之日起七日内申请退货，退货的商品需要保持商品完好，此种情况无需说明理由，除商品为定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊；或其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜适用无理由退货的商品。

扩展资料：

退换货问题的处理原则

1.  买家根据卖家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非卖家原因导致损毁、丢失的（如物流损、丢件、丢失赠品等），卖家有权拒绝买家的退换货要求。

2.  买家提交售后退换货申请后，如果卖家未在48小时内处理并提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或退回商品后无法送达的，或者买家根据卖家售后审核结果操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，买家有权直接申请订单退款处理，相关的退货运费由卖家承担。

3.  买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。

参考资料来源：京东官网-退换货问题纠纷处理（买家版）

参考资料来源：京东官网-京东纠纷处理规则（买家版）

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